阿里巴巴营销策略分析

阿里巴巴（英语： Alibaba.com Corporation）， 是由马云在 1999 年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台， 是全球著名的 B2B 电子商务服务公司， 中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。

目前融合了 B2B、 B2C、 C2C 市场、 搜索引擎和门户等多种交易模式以及网络搜索技术， 以其独特的经营模式， 在电子商务道路上步步为赢。 阿里巴巴集团公司已经有 13 家旗下公司， 分别是： 阿里巴巴 B2B、 淘宝、 天猫、 支付宝、阿里软件、 阿里妈妈、 口碑网、 阿里云、 中国雅虎、 一淘网、 中国万网， 聚划算，CNZZ。

据我所知， 阿里巴巴的成功与它的 5P 营销策略脱不了关系， 即： Product 产品、 Price 价格、 Promotion 促销、 Place 渠道、 Personification 个性化策略。 首先是产品战略： 企业和商户可自由进入卖家数据库查看信息， 直接联络海外卖家；同时阿里巴巴开发了完善的后台管理功能； 阿里巴巴设计了具有中国特色的支付工具“支付宝”， 以解决中国信用体系不完善制约着电子商务的发展的瓶颈问题；此外， 阿里巴巴拥有一套完善的评估体系， 交易双方在完成交易后给对方做出评价， 该评价会显示在对方的页面上， 为下一次的交易双方提供参考， 约束了双方失信行为的发生。 其次是价格战略： 阿里巴巴成立之初， 为会员提供免费注册与免费获取信息的服务， 迅速抢先占领市场； 客户数量到达一定规模后才开始收取会员费。 第三是促销战略： 准确确定了目标客户， 即中小企业和个人创业者。

中小企业是国民经济中的活跃因素， 但由于其经营行为不稳定， 导致生意零散， 急需通过电子手段寻找商机， 而阿里巴巴正好满足了他们的需求； 阿里巴巴成立之初， 利用网络论坛发布站点连接， 增加站点点击率； 随着阿里巴巴的发展， 阿里巴巴充分利用网络进行广告宣传， 其促销策略更丰富多彩。 第四是渠道战略： 阿里巴巴诞生于杭州， 发展于浙江， 壮大在长江三角洲， 成功于世界， 咎其原因，浙江高度市场化的经济、 高比例的中小民营企业以及集约式、 外向型的产业环境都为阿里巴巴的壮大发展提供了良好的生态环境， 伴随着浙江经济的蓬勃发展，浙商在国内外不断播种散叶； 同时阿里巴巴定位于全球市场， 面对全球不同语言、文化和传统的市场推出了不同网站； 阿里巴巴还为非英语国家， 设立了非英语版的阿里巴巴， 如韩文版、 日语版和西班牙语版等。 最后一个是个性化策略： 在网页设计方面， 阿里巴巴站和淘宝站网页设计简洁， 操作简单； 客户可以自己设计网页， 上载信息图片， 自主更新产品信息， 对每一位会员发布的每一条信息， 都有行业专职信息编辑对其进行加工和处理； 永不闭幕的交易会； 一年四季春夏秋冬 24 小时， 有问必答， 有困必解， 文字翻译， 贸易知识， 市场行情,产品认证。

另外， 阿里巴巴还有以下的一些营销策略： 1、 SO 战略： 从国内外两方面积极拓展 B2B 市场， 因地制宜加快国际化进程； 加强营销力度， 引导人们的观念，建设市场资讯数据库； 提供有价值的创业信息； 完善网上创业相关服务， 打造阿里物流； 与政府合作开拓电子商务市场； 积极建设行业规范； 开展农村项目支持活动。 2、 WT 战略： 扬长避短， 建立一体化优势； 增强数据筛选的质量及时效性， 密切反映国际需求的变化； 多渠道帮助中小企业过冬， 改善企业社会形象。3、 WO 战略： 结合我国历史推出特色的搜索服务； 推出专业化的搜索服务， 提高搜索命中率； 多方位开展公共关系活动； 严把数据筛选口径提高数据质量； 利用 B2B、 C2C 市场平台推广搜索服务。 4、 ST 战略： 加大产品创新力度， 开展多样化的营销； 加大投资力度， 持续开展帮助中小企业过冬的计划； 选择地组建战略联盟； 开展网上创业培训课程； 建立诚信积分制度以及实名认证体系； 推动电子商务立法。 5、 营销策略： 加强政府交流， 促进与政府间的合作。 共同努力共同开创中国商务市场； 利用阿里巴巴现有资源优势， 扩大业务范围， 如积极介入资金流、 物流等； 继续加大平拍影响力， 将业务深入到世界的各个角落； 引领电子商务潮流， 做电子商务界的弄潮儿。

此外， 阿里巴巴以诚信为本， 与客户切实打好沟通的桥梁； 专做信息流， 汇聚大量的市场供求信息； 采用本土化的网站建设方式， 针对不同国家采用当地的语言， 简易可读， 这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。当然， 并不是只要营销策略好， 企业就不会出现问题。 纵使有如此优秀的营销策略， 阿里巴巴仍然出现了一些问题： 首先， 阿里只介入交易机会中的交易信息， 交易过程一概不管， 这给后入者留下很大的空间； 其次， 阿里的会员信息量大， 这是他的优势， 也是他的劣势， 就是信息质量不高。 大家可能看到阿里的海量交易信息， 但是其信息质量不高将成为制约其发展的最大障碍。

在我看来， 阿里巴巴可能面临无法跨越的增长瓶颈。 首先 B2B 是阿里巴巴集团唯一赢利的部分， 其商业模式主要是靠会员销售。 B2B 的爆发性增长时期已经过去， 阿里巴巴的利润增长将变得缓慢。 其次， 阿里巴巴将受到人民币升值大环境的影响。 因为阿里巴巴依赖于中国的外贸产业， 也就是说它是在帮中国的制造商找出口的机会。 随着人民币的日益升值， 整个中国制造将面临很大的危机。总的来说， 阿里巴巴目前真的是一家很不错的 B2B 电子商务服务公司， 营销策略很优秀， 希望以后能够发展得更加好。